よくある質問
(お支払方法に関する質問)
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ VẤN ĐỀ THANH TOÁN (お支払方法に関する質問)
- Đối với các khách hàng sống tại Nhật : ngoài thẻ tín dụng, quý khách có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua Ngân hàng (phí chuyển khoản do khách hàng chi trả), thanh toán qua combini hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng daibiki (có phí).
- Đối với khách hàng ngoài Nhật Bản : chỉ áp dụng thanh toán qua thẻ tín dụng.
2/ Có thể thanh toán bằng thẻ trả trước hay không (ví dụ: LINE PAY) ?
Không áp dụng thanh toán bằng thẻ trả trước.
3/ Thanh toán bằng thẻ tín dụng có an toàn hay không?
Nichiou sử dụng hệ thống bảo mật thông tin SSL khi thanh toán bằng thẻ tín dụng. Các thông tin về số thẻ sẽ được mã hóa sau đó mới gửi đi. Xin quý khách an tâm sử dụng.
4/ Nếu chọn hình thức thanh toán qua chuyển khoản Ngân hàng thì sẽ chuyển khoản sau khi đặt hàng hay sau khi nhận hàng?
Vì hàng hóa sẽ được xuất sau khi Nichiou xác nhận thanh toán nên xin quý khách vui lòng mau chóng thanh toán sau khi đặt hàng.
5/ Khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản Ngân hàng có cần cung cấp thêm thông tin gì không?
Xin quý khách vui lòng cung cấp tên và mã số đặt hàng ở mục nội dung chuyển khoản.
6/ Hình thức thanh toán qua combini là như thế nào?
Ở Nhật các cửa hàng tiện lợi được gọi là combini có mặt ở khắp nơi. Quý khách có thể đến các combini này để thực hiện thanh toán qua các bước sau :
- Chọn cửa hàng combini thích hợp để thực hiện thanh toán khi đặt hàng.
- Sau khi đặt hàng, kiểm tra mail xác nhận đơn hàng.
- Trong mail xác nhận đơn hàng hãy tìm mã số thanh toán「お支払い番号」và mã số xác nhận「確認番号」.
- Ghi chú lại hai mã số này và đến combini gần nhất đã chọn.
- Sử dụng máy được lắp đặt tại các combini nhập mã số thanh toán và mã số xác nhận để in thẻ thanh toán.
- Xuất trình thẻ thanh toán tại quầy tính tiền của combini và trả tiền.
- Lưu ý 1 : do thời gian thanh toán có hạn nên xin quý khách vui lòng mau chóng thanh toán sau khi đặt hàng.
- Lưu ý 2 : nếu quý khách gặp khó khăn khi in thẻ thanh toán tại combini, vui lòng liên hệ với nhân viên tại cửa hàng để được hướng dẫn.
7/ Thanh toán qua combini là thanh toán trước hay thanh toán sau?
Thanh toán qua combini là thanh toán trước.
8/ Tại Việt Nam có thể áp dụng hình thức trả tiền khi nhận hàng không?
Không thể áp dụng hình thức trả tiền khi nhận hàng tại Việt Nam. Đối với các khách hàng ngoài Nhật Bản, chỉ áp dụng hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng. Rất mong quý khách thông cảm.
(購入、発送に関する質問)
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ VẤN ĐỀ MUA VÀ XUẤT HÀNG (購入、発送に関する質問)
1/ Tôi muốn mua hàng trực tiếp. Hiện tại ở Nhật có cửa hàng hay không?
Hiện tại Nichiou chưa có cửa hàng bán hàng trực tiếp. Các sản phẩm của Nichiou chủ yếu phân phối trên các kênh bán hàng trực tuyến. Quý khách có thể đặt hàng tại các shop online của Nichiou.
2/ Ở Việt Nam có cửa hàng nào phân phối sản phẩm hay không? Có thể lập tức xuất hàng hay không?
Ở Việt Nam không có cửa hàng phân phối sản phẩm. Quý khách có thể đặt hàng tại các shop online của Nichiou. Sau khi xác nhận đơn hàng và thanh toán, Nichiou sẽ tiến hành gửi hàng.
3/ Có phải chỉ có thể mua hàng tại Nhật. Có thể xuất hàng đi nước ngoài không?
Không chỉ tại Nhật Bản, Nichiou có thể xuất hàng đến các quốc gia và vùng lãnh thổ khác trên thế giới.
4/ Hàng hoá được chuyển về Việt Nam bằng cách nào? Chi phí là bao nhiêu?
Nichiou sử dụng dịch vụ vận chuyển Nhật Việt SPEXPRESS để chuyển hàng quốc tế. Cước phí thay đổi tùy theo trọng lượng hàng hóa. Hiện tại phí chuyển hàng đến Việt Nam là khoảng 2300 yên cho những kiện hàng dưới 500g ̣(cước phí do công ty vận tải quy định và có thể thay đổi).
5/ Nếu mua vòng TOMA với số lượng nhiều. Có thể được giảm giá hay không?
Giá vòng TOMA niêm yết trên các website của Nichiou đều đồng nhất và cố định. Vậy nên không được giảm giá cho dù mua số lượng nhiều. Mong quý khách thông cảm.
Tuy nhiên, đối với các khách hàng đang sinh sống tại Nhật Bản có thể đăng ký thành viên khi mua hàng tại website của Nichiou. Thành viên mới được tặng 1000 point điểm thưởng có thể sử dụng ngay lần mua hàng đầu tiên. Ngoài ra còn có thể tích lũy điểm thưởng để sử dụng trong những lần mua hàng tiếp theo.
6/ Làm thế nào để mua vòng TOMA với giá sỉ?
- Đối với các khách hàng cá nhân : hiện tại Nichiou chưa có chính sách phân phối vòng TOMA cho khách hàng cá nhân với giá sỉ. Mong quý khách thông cảm. Xin quý khách vui lòng đăng ký mua hàng trên homepage hoặc các shop online của Nichiou.
- Đối với các khách hàng pháp nhân đại diện công ty (chỉ dành cho các pháp nhân tại Nhật) : vui lòng liên lạc qua email hoặc ở mục お問い合わせ trên homepage của Nichiou. Nhân viên phụ trách sẽ liên hệ lại sau.
7/ Có thể đặt hàng trên fanpage của Nichiou hay không?
Fanpage của Nichiou hiện tại chưa triển khai dịch vụ nhận đơn hàng. Xin quý khách vui lòng đặt hàng trên homepage của Nichiou hoặc các website liên kết.
8/ Địa chỉ công ty được đăng tải trên trang chủ của Nichiou. Nếu đến địa chỉ này có thể mua được hàng hay không?
Địa chỉ đăng tải trên trang chủ không có bán hàng nên không thể đến mua trực tiếp được. Nichiou là công ty bán hàng trực tuyến nên xin quý khách vui lòng đặt hàng qua homepage hoặc online shop.
(商品に関する質問)
NHỮNG CÂU HỎI LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM (商品に関する質問)
1/ Chất liệu của vòng TOMA có phải là vàng không?
Sản phẩm không phải được làm từ vàng. Chất liệu của vòng là Tungsten (Vonfarm), Stainless hoặc Titan.
2/ Phụ nữ mang thai có thể sử dụng vòng TOMA được không ?
Phụ nữ mang thai nên tham khảo ý kiến của bác sĩ chuyên khoa trước khi sử dụng.
3/ Có thể điều chỉnh kích thước của vòng được không?
Có thể điều chỉnh kích thước vòng bằng cách thêm hoặc cắt bớt mắt sản phẩm. Giống như điều chỉnh dây đồng hồ đeo tay. Quý khách có thể đem đến tiệm bán đồng hồ đeo tay nhờ hỗ trợ hoặc tự mình thực hiện nếu có công cụ.
4/ Vòng TOMA có thể sử dụng trong bao lâu ?
Vòng TOMA có thể sử dụng trong thời gian dài nếu sản phẩm được sử dụng và bảo quản theo như bản hướng dẫn đính kèm.
5/ Có phải tháo vòng ra khi đi tắm không?
Giống như khi đeo các loại trang sức khác, nên tháo vòng ra khi đi tắm hoặc tiếp xúc với nước.
6/ TOMA 1,2,3 có điểm nào khác nhau?
Các sản phẩm có sự khác nhau về màu sắc.
+ TOMA 1 có hai màu bạc và vàng hồng kết hợp.
+ TOMA 2 có màu bạc.
+ TOMA3 có màu vàng hồng.
7/ Ngoài vòng cổ và vòng tay, TOMA có lắc chân không?
Seri TOMA không có sản phẩm lắc chân.
8/ Vòng TOMA có tác dụng như thế nào?
Vòng TOMA là trang sức bảo vệ sức khỏe. Hiệu quả của sản phẩm có sự khác nhau đối với từng người. Bên trong sản phẩm có gắn đá Germanium và đá nam châm. Germanium có đặc tính phát ra ion âm khi nhiệt độ vượt quá 32 độ C có tác dụng trung hòa, tăng cường sức khỏe, sức đề kháng. Lực từ trong đá nam châm có thể giúp máu huyết lưu thông tốt hơn.
9/ Người bị huyết áp thấp có thể đeo vòng TOMA được không?
TOMA không phải là sản phẩm gây ảnh hưởng trực tiếp đến huyết áp nên có thể sử dụng được.
10/ Trong seri TOMA sản phẩm có hiệu quả tốt nhất là sản phẩm nào?
Tất cả các sản phẩm có công dụng gần giống nhau. Do hiệu quả của sản phẩm có sự khác nhau đối với từng người nên quý khách có thể chọn sản phẩm dựa theo kiểu dáng, màu sắc ưng ý.
11/ Vòng TOMA có giá là bao nhiêu?
Seri trang sức bảo vệ sức khỏe TOMA hiện có rất nhiều sản phẩm với chất liệu, mẫu mã, giá thành khác nhau. Mời quý khách tham khảo thêm thông tin sản phẩm trên website của Nichiou.
12/ Giá vòng TOMA đổi sang tiền Việt là khoảng bao nhiêu?
Nichiou là công ty thành lập và kinh doanh tại Nhật. Vì vậy giá của tất cả sản phẩm được niêm yết bằng tiền yên. Quý khách vui lòng tham khảo các website quy đổi ngoại tệ để biết thêm thông tin.
13/ Hiện có những nơi quảng cáo bán vòng TOMA chỉ khoảng vài sen đến 1 man yên. Những sản phẩm này có phải hàng nhái hay không?
Ở những nơi khác giá vòng TOMA có thể có sự chênh lệch hay rẻ hơn. Tuy nhiên hiện tại các sản phẩm hàng nhái hay hàng giả xuất hiện rất nhiều trên thị trường. Để đảm bảo an toàn, Nichiou khuyến khích quý khách mua hàng ở những nơi bán hàng chính hãng.
14/ Mua vòng TOMA trên mạng có đảm bảo hay không?
TOMA là sản phẩm của công ty Nichiou. Nếu quý khách mua hàng tại các shop online của Nichiou sẽ được đảm bảo. Quý khách có thể hoàn toàn an tâm. Chúng tôi có gửi kèm thẻ bảo hành có đính mã số seri khi gửi sản phẩm đến cho khách hàng.
15/ Sản phẩm mua trên các trang thương mại điện tử như Amazon hoặc Rakuten có được đảm bảo không?
Ngoài homepage, Nichiou có shop online tại 4 trang thương mại điện tử như Amazon, Rakuten, Yahoo và Q10. Quý khách mua hàng tại các trang trên chọn nhà cung cấp là công ty Nichiou vẫn nhận được thẻ bảo hành chính hãng.
1/ Chất liệu của vòng TOMA có phải là vàng không?
Sản phẩm không phải được làm từ vàng. Chất liệu của vòng là Tungsten (Vonfarm), Stainless hoặc Titan.
2/ Phụ nữ mang thai có thể sử dụng vòng TOMA được không ?
Phụ nữ mang thai nên tham khảo ý kiến của bác sĩ chuyên khoa trước khi sử dụng.
3/ Có thể điều chỉnh kích thước của vòng được không?
Có thể điều chỉnh kích thước vòng bằng cách thêm hoặc cắt bớt mắt sản phẩm. Giống như điều chỉnh dây đồng hồ đeo tay. Quý khách có thể đem đến tiệm bán đồng hồ đeo tay nhờ hỗ trợ hoặc tự mình thực hiện nếu có công cụ.
4/ Vòng TOMA có thể sử dụng trong bao lâu ?
Vòng TOMA có thể sử dụng trong thời gian dài nếu sản phẩm được sử dụng và bảo quản theo như bản hướng dẫn đính kèm.
5/ Có phải tháo vòng ra khi đi tắm không?
Giống như khi đeo các loại trang sức khác, nên tháo vòng ra khi đi tắm hoặc tiếp xúc với nước.
6/ TOMA 1,2,3 có điểm nào khác nhau?
Các sản phẩm có sự khác nhau về màu sắc.
+ TOMA 1 có hai màu bạc và vàng hồng kết hợp.
+ TOMA 2 có màu bạc.
+ TOMA3 có màu vàng hồng.
7/ Ngoài vòng cổ và vòng tay, TOMA có lắc chân không?
Seri TOMA không có sản phẩm lắc chân.
8/ Vòng TOMA có tác dụng như thế nào?
Vòng TOMA là trang sức bảo vệ sức khỏe. Hiệu quả của sản phẩm có sự khác nhau đối với từng người. Bên trong sản phẩm có gắn đá Germanium và đá nam châm. Germanium có đặc tính phát ra ion âm khi nhiệt độ vượt quá 32 độ C có tác dụng trung hòa, tăng cường sức khỏe, sức đề kháng. Lực từ trong đá nam châm có thể giúp máu huyết lưu thông tốt hơn.
9/ Người bị huyết áp thấp có thể đeo vòng TOMA được không?
TOMA không phải là sản phẩm gây ảnh hưởng trực tiếp đến huyết áp nên có thể sử dụng được.
10/ Trong seri TOMA sản phẩm có hiệu quả tốt nhất là sản phẩm nào?
Tất cả các sản phẩm có công dụng gần giống nhau. Do hiệu quả của sản phẩm có sự khác nhau đối với từng người nên quý khách có thể chọn sản phẩm dựa theo kiểu dáng, màu sắc ưng ý.
11/ Vòng TOMA có giá là bao nhiêu?
Seri trang sức bảo vệ sức khỏe TOMA hiện có rất nhiều sản phẩm với chất liệu, mẫu mã, giá thành khác nhau. Mời quý khách tham khảo thêm thông tin sản phẩm trên website của Nichiou.
12/ Giá vòng TOMA đổi sang tiền Việt là khoảng bao nhiêu?
Nichiou là công ty thành lập và kinh doanh tại Nhật. Vì vậy giá của tất cả sản phẩm được niêm yết bằng tiền yên. Quý khách vui lòng tham khảo các website quy đổi ngoại tệ để biết thêm thông tin.
13/ Hiện có những nơi quảng cáo bán vòng TOMA chỉ khoảng vài sen đến 1 man yên. Những sản phẩm này có phải hàng nhái hay không?
Ở những nơi khác giá vòng TOMA có thể có sự chênh lệch hay rẻ hơn. Tuy nhiên hiện tại các sản phẩm hàng nhái hay hàng giả xuất hiện rất nhiều trên thị trường. Để đảm bảo an toàn, Nichiou khuyến khích quý khách mua hàng ở những nơi bán hàng chính hãng.
14/ Mua vòng TOMA trên mạng có đảm bảo hay không?
TOMA là sản phẩm của công ty Nichiou. Nếu quý khách mua hàng tại các shop online của Nichiou sẽ được đảm bảo. Quý khách có thể hoàn toàn an tâm. Chúng tôi có gửi kèm thẻ bảo hành có đính mã số seri khi gửi sản phẩm đến cho khách hàng.
15/ Sản phẩm mua trên các trang thương mại điện tử như Amazon hoặc Rakuten có được đảm bảo không?
Ngoài homepage, Nichiou có shop online tại 4 trang thương mại điện tử như Amazon, Rakuten, Yahoo và Q10. Quý khách mua hàng tại các trang trên chọn nhà cung cấp là công ty Nichiou vẫn nhận được thẻ bảo hành chính hãng.
|
▼お支払いについて▼ お支払いは、クレジットカード・銀行振込・PayPay（ペイペイ） コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済・ 代金引換(手数料一律600円)がご利用頂けます。 ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、 どうぞご安心ください。 ・銀行振込（振込手数料はお客様のご負担となります） 三菱UFJ銀行 岸和田支店 (キシワダシテン) ニチオウ(カ) 普通預金0040209 ▼営業時間帯について▼ ネットでのご注文は24時間受け付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 営業時間：9：00～18：00 定休日：土曜日・日曜日・祝日(お盆・年末年始) ▼プレゼント包装につきまして▼ 現在、プレゼント包装などのラッピングは承っておりません。 |
|
|
▼運営▼ 日王株式会社 〒598-0012 大阪府泉佐野市高松東1-10-37 泉佐野センタービル 10F TEL：072-488-7989 FAX：072-488-7987 MAIL：info@nichiou.co.jp LINE： 
日本語・簡体中文・繁體中文・Englishの言語対応をしております。 ご質問、ご要望などございましたら、お電話もしくはメールにて、お気軽にお問い合わせください。 | |
